L'opérateur Keyyo à fixé le problème via une mise à jour corrective.

Dégradation du service 4G – Routeurs KROS Keyyo Depuis mi-juillet 2025

Nous rencontrons actuellement une instabilité sur le flux 4G intégré des routeurs KROS (Keyyo). Le service reste opérationnel, mais avec des performances dégradées.

Nos équipes suivent la situation de près en lien avec l'opérateur.

Mise à jour terminée vers la version la plus récente.

Mise à jour programmée de : Mattermost L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

Mise à jour terminée L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

Mise à jour programmée de : RMM L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

Mise à jour terminée avec succès. Le service est toujours opérationnel.

Mise à jour programmée de : Serveurs Applicatifs L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

Les mises à jour techniques sont effectuées avec succès.

Mise à jour programmée de : Serveurs email, Serveurs Frontaux web L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

Notre Transitaire Ielo a subi une panne majeure sur son cœur de réseau le 2/08/24. L'anomalie a été résolue en fin de journée à 18h50. L'incident a été causé par un dysfonctionnement de deux équipements P/PE avec effet de bord. Résolution : Upgrade et redémarrage des deux équipements impactés. Le service est de nouveau opérationnel.

Un incident important est en cours sur l'un de nos Datacenter Perte des liens fibres durant 37 minutes vendredi soir à 18h00. Le lien de secours a été activé avec succès automatiquement. Nous enquêtons auprès des opérateurs pour déterminer la cause précise de l’événement.

Mise à jour programmée de : RMM, REMOTE L'intervention n'aura pas d’impact sur la production des services

Le problème est totalement résolu. Un remplacement complet de l'un de nos Switch dorsaux a corrigé la redondance IP.

Un incident est en cours sur notre Datacenter OPcore. L'un de nos Switchs backbone est défaillant suite à une mise à jour de son système. Une équipe technique est en train d'effectuer les premières vérifications nécessaires.

Mise à jour effectuée avec succès.

Mise à jour programmée de : elionis remote L'intervention n'aura pas d’impact sur la production des services

Le système de ramette PDU a été changé sur le secteur de notre baie de production.

Suite à l'incident d'hie soir, un problème de résolution de nom de domaine est apparue depuis notre serveur DNS secondaire. Nous effectuons en ce moment une vérification complète de ce dernier.

Update : le problème est corrigé avec la mise en place d'une mise à jour du système d'exploitation

Une alimentation électrique D’un serveur serait la cause du court-circuit. Nous allons isoler le serveur pour procéder a son diagnostique. Le service est correctement réenclenché dans son ensemble. Un remplacement technique sera effectué prochainement pour sécuriser le flux électrique.

Un incident sur une ramette PDU d’alimentation électrique au Datacenter est en cours. La fourniture de service est partiellement interrompue pour certains clients.

Mise à jour programmée terminée du RMM

Mise à jour programmée de : RMM L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

La mise à jour sécuritaire a bien été effectuée dans l’après-midi. l'accès au webmail est à 100% opérationnel. Nous continuerons à monitorer durant la journée l'activité du service.

Depuis hier, un souci d'accès et d'envoi de mail sur notre webmail s'est déclaré. Le problème est lié une erreur de certificat SSL associé à notre configuration de parefeu. Nous effectuons une opération de maintenance non programmée pour corriger l'anomalie

En fin de journée le flux sur les connexions optiques sont remontées. Les accès 4G ont été fonctionnels vers 12h. Le service est à nouveau à la normal.

Depuis ce matin une panne critique des connexions fibre FTTH et 4G de l'opérateur Bouygues est en cours. Une défaillance d'un routeur serait à l'origine du problème. Les liaisons fibre dédiées FTTO ne sont pas impactés

Dans le cadre de l'amélioration de qualité des services et de l'infrastructure, nous vous informons des travaux programmés suivants.

• Caractéristiques de l'opération : Mise à jour du logiciel de l'équipement

Une régénération des certificats SSL a du être opérer. Nous allons prochainement changer le nom de domaine afin de corriger définitivement le problème de certificats SSL.

Suite à un renouvellement de certificat SSL, l'accès à notre IPBX n'est plus possible ainsi que les communications vers notre plateforme de support client.

Mise à jour implantée avec succès.

Mise à jour programmée de : Pack Office en ligne L'intervention n'aura pas d'impacte sur la production des services

Maintenance effectuée avec succès. Les routeurs ont été mis à jour sans défaut.

En raison de quelques travaux de maintenance visant à améliorer la qualité du Réseau fibre, les services seront interrompu pendant la fenêtre de maintenance suivante :23/02/24 de 00:00 à 04:00. Prestation : Installation d'un nouveau commutateur de transfert statique de puissance Pas d'interruption de service à prévoir. Intervention transparente pour nos clients

Mise à jour programmée de : Manager Correctif sur un client ayant plusieurs sites dans son compte manager. (impossibilité d'avoir un accès aux informations) L'intervention n'aura pas d'impacte sur la production des services.

UPDATE à 22:01 Corrige déployé accès fonctionnel pour les multi-comptes

Mise à jour programmée de : RMM L'intervention n'aura pas d'impacte sur la production des services

La sécurité concernant l'environnement sera levée en fin de journée.

Suite à l’annonce de l’arrivée de la tempête CIARAN sur le quart nord-ouest de la France dans la nuit de mercredi 1er novembre à jeudi 2 novembre et dans les terres jeudi matin, nous mettons en œuvre des actions afin de minimiser les impacts éventuels en périphérie des sites. En prévision des évènements exceptionnels à venir, nous avons décidé de reporter l’ensemble des opérations de maintenance et de renforcer nos équipes sur les sites pendant la durée de l’évènement météorologique.

Toutes les mises à jour sécuritaires ont été appliquées avec succès.

Une mise à jour sécuritaire de notre webmail sera rapprochement programmé. Pas d'incidence à prévoir côté utilisateur.

Le service eMail est dégradé, nous sommes en train d'analyser le problème. Merci de votre patience.

Les mises à jour ont été appliquées avec succès.

Le service eMail est dégradé, nous sommes en train d'effectuer une mise à jour de nos systèmes afin de corriger les failles CVE-2023-42114, CVE-2023-42115 et CVE-2023-42116. Merci de votre patience.

Après analyse, il n'y a pas d'impact sur notre réseau client. La coupure n'entrave pas nos services.

Nous avons identifié une ou plusieurs coupure(s) de fibre(s) optique entre nos sites DC2 et DC3, chemin NORD. Le chemin SUD n’est pas impacté. Il nous est encore difficile de connaître à ce stade les opérateurs impactés. Les équipes se rendent sur site pour identifier le point de coupure. La coupure sera probablement longue le temps des réparations (48 heures minimum)

L'accès est à nouveau opérationnel.

Un certificat SSL est à l'origine de l'anomalie. Le service n'est pas impacté. Le traitement résolutoire est en cours.

Un incident sur nos infratructures de sauvegardes est en cours. Nous vérifions nos systèmes afin de corriger l'anomalie.

Une mise à jour de sécurité a été appliquée avec succès. Le service est à nouveau opérationnel !

Un incident est déclaré sur le serveur gérer les accès Office Cloud Nous analysons le problème pour apporter un correctif.

Le service des inventaires est totalement fonctionnel. La propagation sur les machines distances est terminée.

Mise à jour terminée avec succès. Un complément "lié à l'inventaire" manquant sera mis à jour dans les prochains jours.

Mise à jour programmée de : Service d'inventaire système. L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

Le service CLOUD est à nouveau 100% opérationnel. Des mises à jour nécessaires à son exploitation ont été appliquées avec succès.

Le service est dégradé, nous sommes en train de corriger l'anomalie. Merci de votre patience.

Un incident important est en cours sur l'un de nos Datacenter. Attaques vers nos serveurs Vmware Esxi en cours via le Ransomway EsxiARG Nos services ne sont pas impactés par cette attaque. Nous surveillons les flux.

Le service est dégradé, nous sommes en train de corriger l'anomalie. Merci de votre patience.

L'incident est sous contrôle nous monitorons le service.

Un incident est déclaré sur le serveur gérer les accès Office Cloud Nous analysons le problème pour apporter un correctif.

Intervention terminée avec succès. Le service eMail n'a pas été affecté par cette maintenance.

Le service eMail est dégradé, nous sommes en train d'analyser le problème. Merci de votre patience.

Le problème est résolu par l'application d'une mise à jour système.

Un incident sur nos infratructures de sauvegardes est en cours. Nous vérifions nos systèmes afin de corriger l'anomalie.