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Mise à jour en temps réel de nos services informatique

Stickied Incidents

Sunday 21st April 2024

Réseaux Datacenter

Un incident est en cours sur notre Datacenter OPcore. L'un de nos Switchs backbone est défaillant suite à une mise à jour de son système. Une équipe technique est en train d'effectuer les premières vérifications nécessaires.

  • Le problème est totalement résolu. Un remplacement complet de l'un de nos Switch dorsaux a corrigé la redondance IP.

  • Sunday 7th April 2024

    Télémaintenance Mise à jour système de remote control

    Mise à jour programmée de : elionis remote L'intervention n'aura pas d’impact sur la production des services

  • Mise à jour effectuée avec succès.

  • Wednesday 3rd April 2024

    Data Center Datacenter

    Un incident sur une ramette PDU d’alimentation électrique au Datacenter est en cours. La fourniture de service est partiellement interrompue pour certains clients.

  • Le système de ramette PDU a été changé sur le secteur de notre baie de production.

  • Suite à l'incident d'hie soir, un problème de résolution de nom de domaine est apparue depuis notre serveur DNS secondaire. Nous effectuons en ce moment une vérification complète de ce dernier.

    Update : le problème est corrigé avec la mise en place d'une mise à jour du système d'exploitation

  • Une alimentation électrique D’un serveur serait la cause du court-circuit. Nous allons isoler le serveur pour procéder a son diagnostique. Le service est correctement réenclenché dans son ensemble. Un remplacement technique sera effectué prochainement pour sécuriser le flux électrique.

  • Saturday 30th March 2024

    Mise à jour

    Mise à jour programmée de : RMM L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

  • Mise à jour programmée terminée du RMM

  • Wednesday 27th March 2024

    eMail Webmail

    Depuis hier, un souci d'accès et d'envoi de mail sur notre webmail s'est déclaré. Le problème est lié une erreur de certificat SSL associé à notre configuration de parefeu. Nous effectuons une opération de maintenance non programmée pour corriger l'anomalie

  • La mise à jour sécuritaire a bien été effectuée dans l’après-midi. l'accès au webmail est à 100% opérationnel. Nous continuerons à monitorer durant la journée l'activité du service.

  • Thursday 7th March 2024

    Réseaux Problème en cours sur le réseau Bouygues (Keyyo) dans la val de marne (94)

    Depuis ce matin une panne critique des connexions fibre FTTH et 4G de l'opérateur Bouygues est en cours. Une défaillance d'un routeur serait à l'origine du problème. Les liaisons fibre dédiées FTTO ne sont pas impactés

  • En fin de journée le flux sur les connexions optiques sont remontées. Les accès 4G ont été fonctionnels vers 12h. Le service est à nouveau à la normal.

  • Wednesday 6th March 2024

    Data Center Datacenter

    Dans le cadre de l'amélioration de qualité des services et de l'infrastructure, nous vous informons des travaux programmés suivants.

    • Caractéristiques de l'opération : Mise à jour du logiciel de l'équipement
    IP Télécom Perte d'accès IPBX

    Suite à un renouvellement de certificat SSL, l'accès à notre IPBX n'est plus possible ainsi que les communications vers notre plateforme de support client.

  • Une régénération des certificats SSL a du être opérer. Nous allons prochainement changer le nom de domaine afin de corriger définitivement le problème de certificats SSL.

  • Monday 26th February 2024

    Cloud Mise à jour

    Mise à jour programmée de : Pack Office en ligne L'intervention n'aura pas d'impacte sur la production des services

  • Mise à jour implantée avec succès.

  • Saturday 17th February 2024

    Réseaux Datacenter

    En raison de quelques travaux de maintenance visant à améliorer la qualité du Réseau fibre, les services seront interrompu pendant la fenêtre de maintenance suivante :23/02/24 de 00:00 à 04:00. Prestation : Installation d'un nouveau commutateur de transfert statique de puissance Pas d'interruption de service à prévoir. Intervention transparente pour nos clients

  • Maintenance effectuée avec succès. Les routeurs ont été mis à jour sans défaut.

  • Thursday 15th February 2024

    Manager Mise à jour

    Mise à jour programmée de : Manager Correctif sur un client ayant plusieurs sites dans son compte manager. (impossibilité d'avoir un accès aux informations) L'intervention n'aura pas d'impacte sur la production des services.

    UPDATE à 22:01 Corrige déployé accès fonctionnel pour les multi-comptes

    Réseaux Mise à jour

    Mise à jour programmée de : RMM L'intervention n'aura pas d'impacte sur la production des services

    Thursday 2nd November 2023

    Datacenter

    Suite à l’annonce de l’arrivée de la tempête CIARAN sur le quart nord-ouest de la France dans la nuit de mercredi 1er novembre à jeudi 2 novembre et dans les terres jeudi matin, nous mettons en œuvre des actions afin de minimiser les impacts éventuels en périphérie des sites. En prévision des évènements exceptionnels à venir, nous avons décidé de reporter l’ensemble des opérations de maintenance et de renforcer nos équipes sur les sites pendant la durée de l’évènement météorologique.

  • La sécurité concernant l'environnement sera levée en fin de journée.

  • Tuesday 31st October 2023

    eMail Webmail en cours de mises à jour

    Le service eMail est dégradé, nous sommes en train d'analyser le problème. Merci de votre patience.

  • Toutes les mises à jour sécuritaires ont été appliquées avec succès.

  • Une mise à jour sécuritaire de notre webmail sera rapprochement programmé. Pas d'incidence à prévoir côté utilisateur.

  • Sunday 8th October 2023

    Problème déclaré sur les services eMail

    Le service eMail est dégradé, nous sommes en train d'effectuer une mise à jour de nos systèmes afin de corriger les failles CVE-2023-42114, CVE-2023-42115 et CVE-2023-42116. Merci de votre patience.

  • Les mises à jour ont été appliquées avec succès.

  • Wednesday 4th October 2023

    Data Center Coupure fibre optique

    Nous avons identifié une ou plusieurs coupure(s) de fibre(s) optique entre nos sites DC2 et DC3, chemin NORD. Le chemin SUD n’est pas impacté. Il nous est encore difficile de connaître à ce stade les opérateurs impactés. Les équipes se rendent sur site pour identifier le point de coupure. La coupure sera probablement longue le temps des réparations (48 heures minimum)

  • Après analyse, il n'y a pas d'impact sur notre réseau client. La coupure n'entrave pas nos services.

  • Thursday 28th September 2023

    Sauvegarde Sauvegarde

    Un incident sur nos infratructures de sauvegardes est en cours. Nous vérifions nos systèmes afin de corriger l'anomalie.

  • L'accès est à nouveau opérationnel.

  • Un certificat SSL est à l'origine de l'anomalie. Le service n'est pas impacté. Le traitement résolutoire est en cours.

  • Monday 25th September 2023

    Problème sur Office Cloud

    Un incident est déclaré sur le serveur gérer les accès Office Cloud Nous analysons le problème pour apporter un correctif.

  • Une mise à jour de sécurité a été appliquée avec succès. Le service est à nouveau opérationnel !

  • Tuesday 12th September 2023

    Manager Mise à jour

    Mise à jour programmée de : Service d'inventaire système. L'intervention n'aura pas d'impact sur la production des services

  • Le service des inventaires est totalement fonctionnel. La propagation sur les machines distances est terminée.

  • Mise à jour terminée avec succès. Un complément "lié à l'inventaire" manquant sera mis à jour dans les prochains jours.

  • Friday 18th August 2023

    Problème déclaré sur les services CLOUD entreprises

    Le service est dégradé, nous sommes en train de corriger l'anomalie. Merci de votre patience.

  • Le service CLOUD est à nouveau 100% opérationnel. Des mises à jour nécessaires à son exploitation ont été appliquées avec succès.

  • Monday 13th February 2023

    Datacenter

    Un incident important est en cours sur l'un de nos Datacenter. Attaques vers nos serveurs Vmware Esxi en cours via le Ransomway EsxiARG Nos services ne sont pas impactés par cette attaque. Nous surveillons les flux.

    Sunday 12th June 2022

    Cloud Problème déclaré sur les services CLOUD entreprises

    Le service est dégradé, nous sommes en train de corriger l'anomalie. Merci de votre patience.

    Monday 11th May 2020

    Problème sur Office Cloud

    Un incident est déclaré sur le serveur gérer les accès Office Cloud Nous analysons le problème pour apporter un correctif.

  • L'incident est sous contrôle nous monitorons le service.

  • Saturday 9th May 2020

    Problème déclaré sur les services eMail

    Le service eMail est dégradé, nous sommes en train d'analyser le problème. Merci de votre patience.

  • Intervention terminée avec succès. Le service eMail n'a pas été affecté par cette maintenance.

  • Thursday 7th May 2020

    Sauvegarde

    Un incident sur nos infratructures de sauvegardes est en cours. Nous vérifions nos systèmes afin de corriger l'anomalie.

  • Le problème est résolu par l'application d'une mise à jour système.

  • Past Incidents